カスタマーハラスメント カスハラはどこから？正当なクレームとの違いを3つの判断軸で整理する
どこからがカスハラで、どこまでが正当なクレームなのか。厚労省の指針をもとに、原因・要求の内容・要求の仕方という3つの軸で判断を整理します。グレーゾーンの裁き方、判断基準の作り方、介護・福祉の除外ルールまで解説。
2026-07
カスタマーハラスメント 
カスタマーハラスメント 【2026年10月義務化】カスハラ対策で企業がやるべきこと｜指針が定める措置チェックリスト
2026年10月、カスハラ対策が全事業主の義務に。厚労省の指針（告示第51号）をもとに、企業が講じるべき措置をチェックリストで整理。対象範囲、罰則、介護など業種別の注意点、施行までの準備まで解説します。
人材定着 賃上げしても新卒が3ヶ月で辞める本当の理由と、管理職ができる関わり方
賃上げしても新卒が3ヶ月で辞める。厚労省調査では3ヶ月未満離職者の52.3%が「人間関係」を理由に挙げます。詰めるでも甘やかすでもない、第三の関わり方を、営業現場のエピソードと具体的な問いの言い換えで解説します。